Información legal
Política de privacidad
1. Alcance
Esta política se aplica a la aplicación móvil Chambyta, su API y las páginas públicas de chambyta.com. Chambyta funciona como una plataforma de contacto y coordinación entre clientes, maestros y el equipo de administración.
2. Datos que podemos tratar
- Cuenta e identidad: nombres, apellidos, nombre visible, correo electrónico, número de celular, credenciales protegidas y estado de la cuenta.
- Perfil: fotografía, especialidades, experiencia, tarifas referenciales, disponibilidad, portafolio, trabajos y calificaciones.
- Solicitudes y servicios: descripciones, categoría, urgencia, propuestas, precios acordados, estados, cancelaciones, evidencias y reseñas.
- Ubicación: direcciones, referencias y coordenadas aproximadas o precisas cuando eliges una ubicación o cuando un maestro comparte su trayecto durante un servicio.
- Archivos y contenido: fotos, videos de portafolio, imágenes del problema, mensajes de chat y archivos enviados a soporte.
- Verificación de maestros: DNI, antecedentes u otros documentos solicitados para revisión administrativa.
- Información técnica: sesiones, identificadores internos, fechas de acceso, eventos de seguridad, dirección IP y registros necesarios para operar y proteger el servicio.
3. Para qué usamos los datos
Usamos la información para crear y proteger cuentas, mostrar perfiles, publicar solicitudes, permitir propuestas y conversaciones, calcular rutas y tiempos estimados, coordinar y documentar servicios, gestionar soporte, prevenir fraude o abuso, verificar maestros, moderar contenido, cumplir solicitudes de eliminación y mantener la seguridad de la plataforma.
4. Cuándo se muestra o comunica información
Mostramos a clientes y maestros únicamente la información necesaria para evaluar o realizar un servicio. La dirección exacta y la ubicación en tiempo real se reservan para las etapas que justifican su uso. Los documentos de identidad se limitan al personal administrativo autorizado.
Para mapas, geocodificación y rutas pueden intervenir servicios de OpenStreetMap, Nominatim, CARTO, OSRM o Google Maps cuando decides abrir una ubicación externamente. Estos proveedores pueden recibir coordenadas, dirección IP y datos técnicos necesarios para responder la solicitud. También usamos proveedores de infraestructura y conectividad indispensables para alojar y proteger el servicio. Chambyta no vende datos personales.
5. Permisos del dispositivo
La aplicación puede solicitar cámara, selección de imágenes o archivos, ubicación y notificaciones. Los permisos se solicitan para funciones visibles, como adjuntar evidencias, fijar la dirección del servicio, compartir el trayecto autorizado o recibir novedades. Puedes rechazarlos o revocarlos desde Android, aunque algunas funciones dejarán de estar disponibles.
6. Seguridad
La comunicación utiliza HTTPS. Las contraseñas se almacenan mediante hash y las sesiones utilizan tokens protegidos. Aplicamos controles de acceso por rol, validación de archivos y restricciones para que cada cuenta acceda sólo a los recursos que le corresponden. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también revisamos y corregimos riesgos operativos.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para operar servicios pendientes, atender disputas, proteger la plataforma y cumplir obligaciones aplicables. Las conversaciones cerradas dejan de mostrarse después del periodo operativo definido por la plataforma, sin que ello implique necesariamente su eliminación inmediata.
Al aprobarse una eliminación de cuenta, se eliminan la cuenta, perfiles, archivos y datos asociados que ya no sean necesarios. Podemos conservar una constancia mínima y no identificadora de la solicitud o aquella información que deba mantenerse para seguridad, prevención de fraude, disputas u obligaciones legales.
8. Tus opciones y derechos
Puedes revisar o modificar información desde la aplicación, desactivar temporalmente tu cuenta o solicitar su eliminación desde “Gestionar mi cuenta”. También puedes iniciar una solicitud desde la página web de eliminación sin reinstalar la aplicación.
Para consultas de acceso, corrección, oposición o privacidad, escribe a equipopro755@gmail.com. Podremos solicitar información razonable para verificar que eres titular de la cuenta.
9. Menores de edad
Chambyta está dirigida a personas mayores de 18 años. No está diseñada para que menores contraten o presten servicios mediante la plataforma.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones o los requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos su fecha de actualización.